Esta formação profissional para Colaboradores da ULisboa é dirigida pela Dr.ª Graça Pissarra do Instituto Superior de Agronomia da ULisboa.
O Curso destina-se aos trabalhadores que lidem com atendimento a clientes ou que estejam interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.
Pretende-se que no final do curso de formação, os participantes compreendam a importância da eficaz comunicação, quer presencialmente, quer através do telefone ou por escrito, adotando um comportamento adequado a um atendimento de excelência.
Para mais pormenores consultar os conteúdos programáticos.
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